退款政策
1. 概述
我们希望你对我们的服务满意。本政策说明在 endfap.com 购买付费服务（如会员订阅）后，如何申请退款，以及退款的条件与时限。本政策是《服务条款》与《会员与订阅协议》的组成部分。
2. 退款规则
- 首次购买的"考虑期"：自首次扣款之日起 7 天内，若你尚未大量使用付费内容，可申请全额退款。（具体天数以购买页面或本政策更新为准。）
- 续费：因订阅为自动续费，我们在每次续费前会以邮件或站内提醒。若你在续费后 3 天内且尚未在当期使用付费权益，可申请当期退款。
- 按比例退款：除法律另有要求外，我们一般不提供订阅期内的按比例（部分）退款；取消后会员权益持续到当期结束。
3. 如何申请退款
请通过客服邮箱 dr.anyuan@newnaturopathy.com 提出申请，并提供：
- 你注册使用的邮箱；
- PayPal 交易号或订单号；
- 购买日期与金额；
- 退款原因（可选，但有助于我们改进）。
4. 处理时间与方式
我们通常会在收到申请后的 5 个工作日内作出回应。经批准的退款将通过 PayPal 原路退回至你的付款账户；到账时间取决于 PayPal 与你的发卡机构，一般需 5–10 个工作日。
5. 不予退款的情形
- 超出上述退款窗口期的申请；
- 已大量使用或消费的付费数字内容/服务；
- 因违反《服务条款》而被终止的账户；
- 依法律或交易性质明确不可退的情形。
6. 欧盟消费者的法定撤回权
若你位于欧盟/英国并作为消费者购买数字内容，你可能享有自购买起 14 天的法定撤回权。但当你购买时明确同意立即开始提供数字内容，并确认因此丧失撤回权，该撤回权即不适用。如你希望保留撤回权，请在购买前联系我们。
7. 争议与拒付（Chargeback）
若你对某笔扣款有疑问，请先联系我们协商解决。我们愿意在合理范围内配合处理。未经联系而直接向 PayPal 或发卡机构发起拒付（chargeback），可能导致你的账户被暂停。
8. 联系
- 运营主体：endfap.com（安源医生自然疗法团队）
- 退款与客服支持：dr.anyuan@newnaturopathy.com